Şok İndirim Fırsatları ve ÜCRETSİZ KARGO SEÇENEKLERİ!
Whatsapp Destek Hattı
WhatsApp

İletişime geçmek için hemen tıklayınız

Tıklayınız

 

SİPARİŞ, FATURA VE SEPET İŞLEMLERİ

 

Sipariş İşlemleri:

 

- SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?

Siparişinizi "Hesabım" sayfasındaki Siparişlerim bölümünden görebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden takip edebilirsiniz.

 

- KARGO TAKİP NUMARASI NEDİR?

Siparişiniz kargoya verildiyse, Hesabım – Siparişlerim menüsünden kargo takip numaranızı görüntüleyebilir ve detaylı sipariş takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

- KARGO TAKİP NUMARASINI NASIL ALABİLİRİM?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, Hesabım – Siparişlerim menüsünden kargo takip numaranızı görüntüleyebilir ve detaylı sipariş takibinizi gerçekleştirebilirsiniz. Eğer kargo takip numarası hesabınıza yansımamışsa [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

 

- SİPARİŞ NUMARAMI NASIL ÖĞRENEBİLİRİM?

Sepete eklediğiniz ürünün ödemesini yapıp satın aldıktan sonra sipariş onay sayfasında sistem tarafından size 10 haneli sipariş numarası verilir. Ayrıca satın alma sonrası kayıtlı e-posta adresinize gönderilen sipariş onay e-postasından veya Hesabım – Siparişlerim sayfasından da sipariş numaranıza ulaşabilirsiniz

 

Fatura İşlemleri:

 

- FATURA TESLİMAT ADRESİMİ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM?

Henüz faturası hazırlanmamış siparişlerinizde [email protected] adresinden bizimle iletişime geçerseniz adres bilgilerinizde değişiklik yapılabilir. Faturası hazırlanmış siparişlerde adres bilgilerinizde değişiklik yapılamaz. Siparişlerinizle ilgili detayları Hesabım – Siparişlerim menüsünden inceleyebilirsiniz.

 

- FATURAM NEDEN HALA GELMEDİ?

Siparişiniz onaylandıktan sonra faturalandırma işlemi yapılır ve ürününüz ile birlikte kargo firmasına teslim edilir. Eğer e-fatura mükellefiyseniz, faturanız, e-arşiv sisteminden kendi muhasebe sisteminize düşer.

 

- FATURAM YANLIŞ GELDİ. NE YAPMALIYIM? (Ürün, Unvan, Adres v.b. Bilgiler Yanlış)

Faturanız, sipariş esnasında bizimle paylaştığınız bilgilere göre düzenlendiğinden, fatura düzenlendikten sonra üzerinde değişiklik yapılamaz. Bu yüzden ürünlerinizi iade edebilir, ardından yeni sipariş verebilirsiniz.

 

- FATURAMI KAYBETTİM. FATURAMA NASIL ULAŞABİLİRİM?

Kaybettiğiniz faturanızı alışverişinize ait sipariş numarasını [email protected] adresine göndererek talep edebilirsiniz.

 

- FATURA BİLGİLERİNDE NASIL DEĞİŞİKLİK YAPABİLİRİM?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz.

 

Sepet İşlemleri:

 

- SATIN ALMAKTAN VAZGEÇTİĞİM ÜRÜNÜ SEPETİMDEN NASIL ÇIKARABİLİRİM?

Sepetinizde bulunan ve henüz satın almadığınız ürünleri Sepetim sayfasına tıklayıp ardından karşınıza gelen ekranda ürün görseli ve adı altında yer alan Sil butonuna basarak ürünü sepetinizden kaldırabilirsiniz.

 

- SEPETİME NEDEN YENİ ÜRÜN EKLEYEMİYORUM?

Almak istediğiniz ürünü, ürün sayfasında bulunan      SEPETE EKLE     butonunu kullanarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Ancak ürün stoklarla sınırlıysa, sistem belli adedin üstünü sepete eklemenize izin vermeyebilir.

 

Sipariş Değişikliği İşlemleri:

 

- SİPARİŞİME NASIL ÜRÜN EKLEYEBİLİRİM?

Siparişinizin ödemesi sipariş esnasında gerçekleştiği için mevcut siparişe ürün eklenememektedir. Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, sipariş numarası ile birlikte [email protected] mail adresine bildirerek iptal edip, satın almak istediğiniz ürünü de sepete ekleyerek yeni bir sipariş verebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse iptal edilemediğinden almak istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

 

- TESLİMAT ADRESİMİ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM?

Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için, sipariş numarası ile birlikte [email protected] mail adresine bildirerek teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Kargo sürecinde olan siparişlerde teslimat adresi değişikliği yapılamaz. Adres değişikliği için Hesabım – Siparişlerim sayfasında alt kısımda yer alan Teslimat adresini değiştir butonuna tıklayarak bilgilerini güncelleyebilirsiniz.

 

- SİPARİŞİMDEKİ ÜRÜNÜ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM?

Siparişlerde ürün değişimi yapılamadığından, değiştirmek istediğiniz ürünü iade edip istediğiniz ürün için yeniden sipariş verebilirsiniz. Değişim veya iade işlemlerinde kargo masrafı müşteriye aittir.

 

- ÜRÜNÜMÜ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?

Ürün hazırlık aşamasında veya kargoya sürecinde olduğunda iptal edilemez. Bu durumda kargoyu teslim aldıktan sonra iade koşulları kapsamında aynı adrese geri göndererek iade edebilirsiniz. Değişim veya iade işlemlerinde kargo masrafı müşteriye aittir. İade koşullarını öğrenmek için Yardım sayfasında yer alan  İade ve İptal Koşulları kategorisini inceleyebilirsiniz.